Trocas e Devoluções

Olá, aqui estão algumas informções importantes sobre trocas e devoluções ! leia com cuidado 

1. O prazo para trocas e devoluções é de 7 dias corridos à partir do momento que a compra é entregue em mãos.

2. O frete pago pelo cliente para receber a peça não possui reembolso (TROCAS).

3. O frete para TROCAS são de responsabilidade do cliente. Por isso, leia as legendas sempre com cuidado, e caso tenha dúvidas, é só mandar dm no instagram @claridore  ou email: [email protected]

4. Se a peça chegar com defeito ou se houver erro no envio, o frete da troca ou da devolução é por nossa conta.

5. Após a solicitação da troca por email ou dm do instagram, o cliente tem até 5 dias úteis para realizar o envio da peça. Assim que ela chegar para nós, será iniciado o processo de troca, (produção de nova peça, tem prazo de 10 dias úteis).

6. O frete para DEVOLUÇÕES da peça é por nossa conta, a peça deve estar com a etiqueta plugada a ela, após a chegada  para nós, será feita uma análise da mesma e em até 5 dias úteis nós realizamos o reembolso.

7. Para iniciar o processo, é necessário enviar um e-mail para [email protected], com o assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO informando  seu nome completo, o motivo da troca/devolução, o número do seu pedido e seu telefone.

8. Se a lei garantir um prazo maior ou um direito a mais, vale o que a lei garante.

Qualquer que seja, favor entrar em contato. 

Abraços, Equipe Claridoré